隐私政策

生效日期：2026年8月20日 最后更新：2026年9月16日

北京盛博润通信设备有限公司（以下简称“我们”）重视访问者的隐私和个人信息安全。

本隐私政策适用于我们运营的本网站（以下简称“本网站”），用于说明您访问和使用本网站、使用本网站提供的 AI 智能客服，以及通过本网站展示的公开联系方式主动与我们联系时，我们如何处理相关信息、处理目的、保存方式、第三方服务、安全保护措施以及您依法享有的相关权利。

本网站主要面向中国大陆地区用户，用于展示公司信息、产品信息、解决方案和技术支持内容，并提供 AI 智能客服。本网站目前不提供用户注册、登录、在线交易或联系表单等功能。

请您在使用本网站及 AI 智能客服前阅读本政策。

AI 智能客服涉及的个人信息处理，在依法需要取得同意的范围内，基于您在充分知情后作出的明确同意进行。

AI 智能客服主要用于普通产品、解决方案、技术支持及公司信息咨询。请勿在聊天中提交身份证件号码、金融账户信息、支付信息、密码、健康医疗信息、精确位置、国家秘密、商业秘密或其他与咨询事项无关的敏感信息。

1. 我们处理的信息

1.1 您主动联系时提供的信息

本网站目前不提供用户注册、登录或联系表单等功能，也不会主动要求您通过普通网站页面提交姓名、电话号码、电子邮箱地址、身份证件信息等个人资料。

本网站会展示我们的公开联系电话、电子邮箱地址及其他联系方式。您可以自行选择是否通过电话、电子邮件等方式与我们联系。

如果您主动通过上述渠道联系我们，我们可能处理您主动提供的姓名、单位、联系方式、沟通内容及附件等信息，用于：

回复咨询；
开展商务沟通；
根据您的请求采取订立合同前的必要措施；
订立或履行合同；
提供技术支持和售后服务；
处理投诉和相关争议。

上述信息并非通过普通网站表单自动收集，而是由您通过相应通信渠道主动提供。

请勿通过普通电子邮件向我们发送与咨询事项无关的身份证件、健康信息、金融账户信息等敏感个人信息。如具体业务确有必要处理敏感个人信息，我们将根据适用法律法规另行履行必要的告知、同意及其他程序，并采取相应保护措施。

1.2 使用 AI 智能客服时提供的信息

当您阅读 AI 智能客服输入框附近的提示并主动发送消息时，我们会处理您输入的文字内容，以理解您的问题、检索相关公司信息并生成回答。

为了保持当前对话上下文，在同一次页面会话中，本网站可能将最近最多 20 条已经成功完成的用户和 AI 对话消息随新的请求一并提交至后端。

这些有限对话历史仅来自当前页面会话，并不代表我们建立或保存永久聊天记录。

根据具体问题和系统处理路径：

您当前输入的消息及本次请求携带的有限对话历史可能被发送至 DeepSeek 模型服务，用于必要的模型路由、问题理解和回答生成；
在需要从公司知识库检索信息时，您最新一条用户消息可能被发送至阿里云百炼 / DashScope，用于生成查询向量；
与问题有关的公司知识库内容、产品信息或工具查询结果可能与您的问题共同构成模型输入，用于生成最终回答；
并非每个请求都会调用上述全部服务。例如部分请求可能通过确定性规则处理，或者在验证、限流、异常等情况下于模型调用前结束。

我们不会要求您为了使用 AI 智能客服提供真实姓名、身份证号码、电话号码或其他身份信息。

如果您自行在聊天中输入个人信息，该等信息可能按照上述处理流程随相应请求被处理。

1.3 网站访问过程中产生的网络和技术信息

为保障本网站和服务器安全、稳定运行，并开展必要的系统维护、安全管理和故障排查，当您访问本网站时，服务器会自动生成必要的网络运行日志。

1.4 AI 技术运行日志

为监测 AI 智能客服的稳定性、性能、安全性及运行状态，我们会生成必要的 AI 技术运行日志。

2. 信息处理目的与依据

我们按照明确、合理和必要的目的处理相关信息，并根据具体处理活动适用法律法规规定的合法性基础。

2.1 主要处理活动

处理活动	主要涉及的信息	主要目的	处理依据
AI 智能客服问答	当前用户问题、有限对话历史以及生成回答所必要的上下文	理解和回复用户主动提出的咨询	在依法需要取得同意的范围内，基于您在充分知情后作出的明确同意；如具体处理依法属于订立或履行合同所必需、履行法定义务所必需或其他依法无需取得同意的情形，则依据相应法定基础处理
知识库查询向量生成	最新一条用户问题	从公司知识库检索与问题相关的信息	与相应 AI 咨询所适用的合法性基础一致
网络安全日志	IP 地址、访问时间、请求资源、响应状态码等	网络运行安全、攻击防护、安全事件调查及履行法定义务	履行适用法律法规规定的网络安全等法定义务
AI 技术运行日志	请求标识、路由、耗时、Token、工具及检索标识、错误状态等	系统运维、性能监测、安全管理和故障排查	对依法需要记录的网络安全信息，基于履行法定义务处理；其他必要的 AI 客服运行信息用于保障用户主动请求的服务安全、稳定运行，并遵循最小必要原则
电话、邮件等主动联系	您主动提供的联系方式、沟通内容和附件	回复咨询、商务沟通、订立或履行合同、售后支持和争议处理	根据您的请求订立或履行合同所必要、履行法定义务，或者在依法需要时基于您的同意

如某项个人信息处理依法需要取得同意、单独同意或者满足其他特别条件，我们将在开展相关处理前依法履行相应程序。

2.2 数据最小化

我们仅在实现相应功能所必要的范围内处理信息。

例如：

DashScope 查询向量生成仅使用最新一条用户消息，不发送完整有限对话历史；
AI 技术运行日志不记录完整聊天正文；
当前页面仅保留有限的成功对话历史；
我们不要求用户为了使用 AI 智能客服建立账号或提供真实身份信息。

3. 浏览器存储与网站分析

本网站当前不使用 Cookie 识别访问者、保存用户标识、记录用户行为、进行网站分析、广告追踪或建立用户画像。

如未来因新增网站功能需要使用 Cookie，我们将在启用相关功能前重新评估相关个人信息处理活动，并根据适用法律法规采取必要措施和更新本政策。

3.2 localStorage、sessionStorage 和 IndexedDB

本网站当前不使用 localStorage、sessionStorage、IndexedDB 或类似的持久浏览器存储机制保存 AI 聊天记录、访问者个人信息、用户标识或用于追踪访问行为的数据。

3.3 当前页面中的有限对话历史

AI 智能客服为了保持当前对话上下文，会在当前网页运行期间使用 JavaScript 内存临时保存有限的成功对话历史。

当前最多保留最近 20 条已经成功完成的用户和 AI 对话消息，用于后续请求的上下文。

这些消息：

不写入 localStorage、sessionStorage 或 IndexedDB；
不用于跨网站追踪；
不构成永久聊天记录；
在刷新页面、关闭标签页或重新进入网站后通常会消失。

如果 AI 回答因网络中断、服务错误或其他原因未正常完成，该未完成的 AI 回答不会作为成功完成的对话提交至后续有限对话历史。

3.4 网站分析与行为追踪

本网站当前未接入 Google Analytics、百度统计或其他网站行为分析服务，也未使用广告追踪、跨网站追踪、用户画像或类似的第三方行为分析服务。

如未来启用此类服务，我们将在启用前重新评估相关个人信息处理活动并依法采取必要措施。

4. 信息保存

4.1 AI 聊天正文

我们当前不会在自己的应用数据库、服务端会话存储或业务文件中持久化保存 AI 智能客服的聊天正文。

用户当前问题、有限对话历史及 AI 回答仅在完成当前请求和维持当前页面会话所必要的范围内进行处理。

AI 技术运行日志不包含完整用户问题或完整 AI 回答。

需要说明的是，为完成相应请求而使用的第三方模型、云服务或其他必要服务提供商，可能按照其实际适用的服务协议、服务配置及法律义务处理相关请求数据。第三方的数据处理不等同于我们自行建立永久聊天记录。

4.2 网络安全日志

依法需要保存的网络安全日志按照适用法律法规规定的期限保存，目前相关日志保存不少于六个月。

法律法规另有规定，或者为依法调查、处置网络安全事件确有必要继续保存的，按照相应规定处理。

保存期限届满且不存在其他法定保存事由后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

4.3 AI 技术运行日志

不属于依法应保存网络安全日志的 AI 性能、运行和故障诊断信息，仅在实现系统运维、性能监测、安全管理和故障排查目的所必要的期限内保存，最长保存六个月。

同一记录同时属于网络安全日志和 AI 技术运行日志的，按照适用法律法规要求的最低保存期限保存。

保存期限届满且不存在其他法定保存事由后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

4.4 主动联系及业务沟通信息

对于您主动联系我们形成的普通咨询信息，我们将结合咨询是否办结、是否需要合理跟进以及是否形成合同关系等因素确定保存期限，并仅在实现相应处理目的所必要的期限内保存。

涉及合同、交易、售后服务、投诉、争议处理或者法律法规要求保存的相关信息，将按照适用法律法规及业务实际需要的期限保存。

5. 第三方服务与信息提供

为提供网站、AI 智能客服及必要基础设施服务，我们会使用第三方服务。

我们仅在实现相应功能所必要的范围内处理和提供信息，不会为了广告投放、用户画像或精准营销目的向第三方提供 AI 聊天内容。

5.1 第三方个人信息处理清单

网络数据接收方	涉及的信息种类	处理方式	处理目的
杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司（DeepSeek 开放平台）	当前用户问题、有限对话历史、与问题相关的公司知识和工具查询结果，以及必要的系统指令	通过 API 提交至大语言模型进行计算处理	必要的模型路由、问题理解和回答生成
通义云启（杭州）信息技术有限公司（阿里云百炼 / DashScope）	在需要知识检索时提交的最新一条用户问题	通过 API 生成查询向量	从公司知识库检索与用户问题相关的信息
阿里云计算有限公司	IP 地址、访问时间、服务器及网络运行数据等提供云基础设施所必要的信息	通过云服务器及相关基础设施进行托管、传输和必要处理	网站及后端服务托管、网络连接、安全和稳定运行

5.2 DeepSeek 模型服务

当系统需要使用大语言模型进行必要的模型路由、问题理解或回答生成时，我们可能按照第 5.1 条所列范围向 DeepSeek 开放平台提交相关信息。

DeepSeek 对通过开放平台接收的数据如何处理、保存，以及相关服务配置，以我们实际适用的开放平台协议、账号配置、补充协议及适用法律法规为准。

我们不会将接入 DeepSeek 作为广告投放、用户画像或精准营销的数据渠道。

5.3 阿里云百炼 / DashScope

当您的问题需要进行公司知识库检索时，我们可能将最新一条用户消息发送至阿里云百炼 / DashScope，以生成查询向量。

在该过程中：

不发送完整有限对话历史；
不在每次查询中重新发送整个公司知识库；
生成的查询向量用于知识检索过程。

公司知识库自身的文档向量也通过相关服务在离线知识库构建过程中生成，该过程处理的是公司业务知识资料，而非为收集用户聊天信息而进行。

5.4 电子邮件及通信服务

当您通过电子邮件、电话等方式主动联系我们时，相关通信可能由您和我们所使用的电子邮件服务提供商、通信运营商等必要服务提供商传输或处理。

相关服务提供商按照提供通信服务所必要的范围及适用法律法规处理相应信息。

5.5 信息对外提供

我们不会出售访问者的个人信息，也不会为了广告投放、用户画像或精准营销目的向第三方提供 AI 聊天内容、网络日志或其他个人信息。

在以下情况下，我们可能依法处理或提供必要信息：

为向您提供您主动请求的服务而使用必要的第三方服务；
为履行法律法规规定的义务；
根据有权机关依法提出的要求予以配合；
为依法调查、处置和报告网络安全事件所必要；
法律法规规定的其他情形。

如相关个人信息处理依法构成委托处理，我们将按照适用法律法规约定相应处理事项并对相关处理活动进行管理和监督。

6. 信息存储地域与跨境处理

6.1 我们自身控制的信息存储

根据本网站当前部署和服务配置，我们自行控制的主要网站服务器、AI 技术运行日志和网络日志原则上存储于中华人民共和国境内。

6.2 第三方服务

本网站当前使用的 DeepSeek、阿里云百炼 / DashScope 和阿里云基础设施均由中国境内服务商提供。

我们目前不会为了本网站 AI 智能客服功能主动选择境外 AI API 将用户聊天内容提供至境外。

第三方服务商具体的数据处理地点、基础设施安排等以实际服务配置和适用协议为准。

6.3 个人信息出境

如未来因第三方服务、技术架构、业务范围或其他原因发生依法属于个人信息出境的处理活动，我们将按照适用法律法规重新评估相关处理，并在开展相关活动前履行适用的告知、取得单独同意、个人信息保护影响评估以及其他法定程序。

7. 信息安全

7.1 安全保护措施

我们根据本网站及 AI 服务的实际运行情况，采取与风险相适应的技术和管理措施保护相关网络数据和个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或破坏。

当前措施包括：

使用 HTTPS 进行网络传输加密；
将接口密钥（API Key）等服务凭证保存在服务端，不向浏览器客户端公开；
对服务器及相关系统实施必要的访问权限控制；
对 AI 请求实施输入长度限制、并发控制和请求频率限制；
将 AI 聊天正文与 AI 技术运行日志分离，生产运行日志不记录完整聊天内容；
仅将当前功能所必要的信息发送至相应第三方服务；
对网络日志和 AI 技术运行日志实施明确的保存期限管理；
开展系统维护、安全更新、异常监测和必要的安全审计；
对异常访问、网络攻击及系统故障进行必要处置。

7.2 敏感信息和秘密信息

AI 智能客服并非用于处理与普通业务咨询无关的敏感个人信息或秘密信息。

请勿通过 AI 智能客服提交：

身份证件号码或证件影像；
银行账户、支付账户或支付密码；
登录密码、验证码、接口密钥或其他认证凭证；
健康医疗信息；
生物识别信息；
精确行踪轨迹；
国家秘密；
商业秘密、未公开技术资料或其他无权向第三方提供的保密信息；
与正常咨询无关的其他敏感个人信息。

上述提示不意味着我们因提示用户“请勿提交”即可免除依法应承担的个人信息保护义务。

如果我们在实际可控范围内发现相关信息，将根据具体情况及适用法律法规采取必要措施。

7.3 安全事件处理

互联网和人工智能服务不存在绝对安全的技术环境。

如发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法立即采取必要补救措施，并根据适用法律法规履行相应的通知、报告及其他义务。

8. 您的个人信息权利

8.1 您可以依法行使的权利

当我们处理的信息涉及您的个人信息时，在适用法律法规规定的范围内，您可以依法：

了解相关个人信息的处理情况；
查阅、复制您的个人信息；
请求更正或补充不准确、不完整的个人信息；
在符合法定条件的情况下请求删除相关个人信息；
在法律规定的范围内限制或拒绝相关个人信息处理；
在符合法定条件的情况下请求将相关个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者；
要求我们对个人信息处理规则作出解释说明；
对个人信息处理活动提出疑问、意见或投诉；
行使法律法规规定的其他个人信息权益。

8.2 撤回同意

对于基于您的同意开展的个人信息处理活动，您可以依法撤回同意。

您可以通过停止继续发送消息，撤回对后续 AI 智能客服信息处理的同意；也可以通过第 10 条所列联系方式，就相关个人信息处理事项联系我们。

撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经开展的个人信息处理活动的效力。

8.3 AI 聊天记录相关说明

由于我们当前不会在自己的应用数据库或服务端会话系统中持久化保存 AI 聊天正文，因此在相应请求和当前页面会话结束后，我们通常不存在能够根据您的身份重新定位、查询或导出的永久聊天记录。

如果您请求查阅、复制、更正或者删除我们并未实际持有的聊天正文，我们将根据实际情况说明无法定位相关记录的原因。

这不影响您针对我们实际持有的其他个人信息依法行使相应权利。

8.4 未成年人

本网站及 AI 智能客服不面向不满十四周岁的未成年人提供服务。

不满十四周岁的未成年人请勿使用 AI 智能客服或通过 AI 智能客服提交个人信息。

当前系统未建立年龄识别、监护人身份验证或监护人同意流程。

如果我们发现相关信息，将根据适用法律法规并在实际可控范围内采取停止处理、删除或协助处理等必要措施。

8.5 权利请求的处理

如果您希望行使上述个人信息权利，可以通过第 10 条所列联系方式与我们联系。

为保障个人信息安全，我们可能在处理相关请求前采取合理措施核验申请人的身份。

对于依法必须保留的信息，或者根据您提供的信息无法合理定位具体记录的，我们将根据实际情况说明处理结果或者无法处理的原因。

9. 本政策的更新

9.1 政策更新情形

我们可能根据以下情况更新本隐私政策：

适用法律法规或监管要求发生变化；
网站功能或技术架构发生变化；
AI 模型、知识检索服务或其他第三方服务提供商发生变化；
个人信息处理目的、方式、种类或范围发生变化；
信息保存方式或期限发生变化；
新增第三方服务或数据处理活动；
其他需要调整本政策的情形。

特别是，如未来新增以下功能，我们将重新评估相关个人信息处理活动：

用户注册或登录；
服务端持久聊天记录；
localStorage、sessionStorage 或其他浏览器持久化聊天功能；
在线表单；
网站统计或行为分析；
广告追踪；
新的 AI 模型或 AI 服务提供商；
将真实用户聊天内容用于模型训练、微调或自有 AI 模型改进；
其他可能显著改变个人信息处理方式的功能。

9.2 我们自身不将聊天内容用于模型训练

按照当前系统设计，北京盛博润通信设备有限公司不会将用户通过本网站 AI 智能客服提交的真实聊天内容用于训练、微调或者改进我们自己的人工智能模型。

我们当前也没有建立收集、标注或者导出真实用户聊天正文用于自有模型训练的数据管道。

如果未来拟将真实用户聊天内容用于与当前咨询服务不同的模型训练、质量改进或者其他新目的，我们将在实施前重新评估其合法性和必要性，并根据适用法律法规履行必要的告知、同意及其他程序。

本条仅说明北京盛博润通信设备有限公司自身的数据使用行为。

第三方 AI 或云服务提供商对数据的处理，应以我们实际适用的服务协议、服务配置、补充协议和法律法规为准。本条不应被解释为我们对第三方全部数据处理行为作出超出实际控制范围的承诺。

9.3 更新通知

更新后的隐私政策将在本网站公布，并注明最新更新日期。

发生重大变更时，我们将根据实际情况通过网站显著位置提示或其他适当方式进行说明。

如果相关变更依法需要重新告知、取得同意、单独同意或履行其他法定程序，我们将在开始相关个人信息处理活动前依法完成相应程序。

10. 联系我们

10.1 联系方式

如果您对本隐私政策、本网站的信息处理活动、AI 智能客服的信息处理方式或个人信息保护问题存在疑问、意见、投诉或权利请求，可以通过以下方式联系我们：

运营主体： 北京盛博润通信设备有限公司
电子邮箱： lsk777@sina.com
联系电话： 13911733859
联系地址： 北京市朝阳区红军营东路8号

10.2 请求处理

我们将在收到您的请求后，对相关情况进行必要核实，并依据请求内容和适用法律法规及时处理。

如果请求涉及我们使用的第三方服务，我们将在自身实际控制范围和依法承担责任的范围内核实相关情况，并根据适用法律法规及相关服务协议采取必要措施。